باستخدامك لمنصة Exami أو التسجيل فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأتَ هذه الشروط وفهمتَها وأنك موافق على الالتزام بها كاملةً. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
تعريفات
- المنصة: موقع وتطبيق Exami بجميع خدماته وأدواته.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يستخدمها.
- الاشتراك: الخطة المدفوعة التي تُتيح للمستخدم الوصول إلى الميزات المميزة.
- المحتوى: الاختبارات والأسئلة والمواد التعليمية المتاحة عبر المنصة.
- المشغّل: الجهة المالكة والمشغّلة لمنصة Exami.
طبيعة الخدمة والاشتراكات
تُقدّم منصة Exami خدمات تعليمية رقمية تشمل الاختبارات التدريبية والتشخيصية في مجالات اللغة الإنجليزية (قراءة، استماع، قواعد). تُقدَّم هذه الخدمات على شكل اشتراكات دورية أو حزم محددة المدة.
- تُعدّ جميع المنتجات والاشتراكات منتجات رقمية يُفعَّل الوصول إليها فور إتمام الدفع.
- تتوفر خطط اشتراك متعددة؛ يظهر تفصيل كل خطة في صفحة الأسعار قبل إتمام الشراء.
- قد تُتاح بعض الميزات المحدودة مجانًا ضمن نسخة تجريبية وفق الشروط المحددة.
- يحق للمشغّل تعديل أسعار الاشتراكات أو ميزاتها مع إشعار مسبق لا يقل عن 15 يومًا.
- لا يُجيز الاشتراك الفردي إعادة توزيع المحتوى أو مشاركة بيانات الدخول مع آخرين.
شروط الدفع
تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابة ميسر المعتمدة، وهي شركة مرخّصة من مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما) لمعالجة المدفوعات الإلكترونية.
- تُقبل وسائل الدفع المعتمدة من بوابة ميسر (بطاقات مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay).
- تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (ر.س) شاملةً ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفق اللوائح السعودية.
- يُفعَّل الاشتراك فور التحقق من نجاح عملية الدفع.
- في حالة فشل عملية الدفع، لا يُخصَم أي مبلغ من حساب المستخدم.
- تُرسَل فاتورة إلكترونية تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجّل فور إتمام الدفع.
- يتحمّل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المُدخَلة.
التزامات المستخدم
بموافقتك على هذه الشروط، تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والمحافظة على تحديثها.
- الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أجزاء المنصة المحمية.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة السعودية أو لممارسة أي نشاط ضار.
- عدم نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى من المنصة دون إذن خطي مسبق.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة على المنصة — من نصوص وصور وأسئلة واختبارات ورسومات — هي ملك حصري للمشغّل أو مرخَّصة له، وتخضع لحقوق الملكية الفكرية المحمية بموجب نظام حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير قابل للنقل لاستخدام المنصة لأغراض التعلّم الشخصي فقط. أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية.
آلية الدعم الفني ومعالجة الشكاوى
نلتزم بتقديم دعم فني سريع واحترافي وفق الإجراءات التالية:
- يمكن تقديم طلبات الدعم عبر بوابة التذاكر داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي أدناه.
- تُعطى الأولوية للمشكلات التقنية التي تمنع الوصول إلى الخدمة المدفوعة.
- في حال عدم الرضا عن الحل المقترح، يحق للمستخدم تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا.
- يحق لأي مستخدم تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية السعودية المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
إخلاء المسؤولية
- تُقدَّم المنصة بحالتها الراهنة ("as is") دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الملاءمة لغرض بعينه.
- لا يتحمّل المشغّل مسؤولية أي انقطاع مؤقت في الخدمة ناتج عن صيانة مجدولة أو قوة قاهرة.
- لا يضمن المشغّل نتائج دراسية أو أكاديمية محددة جراء استخدام المنصة.
- تقع على المستخدم وحده مسؤولية استخدام المحتوى بطريقة سليمة ومشروعة.
تعديل الشروط والقانون الحاكم
يحتفظ المشغّل بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُخطَر المستخدمون المسجّلون بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل المنصة قبل 15 يومًا من نفاذه. استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولًا ضمنيًا للشروط المحدّثة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأنها.